پرسشنامه خدمات پس از فروش

ضمن تشکر از تشریف فرمایی جنابعالی ، خواهشمند است با تکمیل این پرسشنامه ، شرکت را در جهت بهبود کیفیت خدمات یاری رسانید.

نام و نام خانوادگی*

جنسیت*

تلفن*

تلفن همراه*

کد ملی*

کد نمایندگی*

نوع خودرو*

شماره شاسی*

تاریخ*

آیا خودروی مذکور دارای گارانتی است ؟*

دلیل مراجعه شما به نمایندگی پذیرش شده چه بوده است؟

از نحوه نوبت دهی شرکت چه میزان رضایت دارید؟

از مدت زمان سپری شده جهت پذیرش خودرو چقدر رضایت دارید؟

از میزان زمان سپری شده جهت تعمیرات و تحویل چقدر رضایت داشتید؟

از تامین بموقع قطعات مورد نیاز برای تعمیرات خودرو به چه میزان رضایت دارید؟

میزان رضایت شما از هزینه های پرداختی نسبت به ارائه خدمات چقدر می باشد؟

از کیفیت خدمات و تعمیرات انجام شده به چه میزان رضایت داشتید؟

میزان رضایتمندی شما از ثبت ایرادات مطروحه در زمان پذیرش کارشناس پذیرش چه میزان است؟

میزان رضایت شما از کیفیت سرویسهای ادواری ارائه شده توسط نمایندگی چه میزان است؟

از رفتار و برخورد پرسنل پذیرش و تعمیرگاه به چه میزان رضایت دارید؟

از توضیحات ارائه شده در خصوص تعمیرات انجام شده و قطعات تعویضی چقدر رضایت دارید؟

میزان رضایت شما از دسترسی به نمایندگی شرکت نیرو خودرو و بایک چه میزان است؟

آیا ایرادات ثبت شده به طور کامل رفع گردیده است؟

آیا فاکتور جهت انجام تعمیرات و قطعات به شما ارائه گردیده است؟

آیا از سیستم نوبت دهی و نیز ثبت شکایات اطلاع لازم را دارید؟

در صورت دریافت امداد آیا از مدت زمان رسیدن امدادگر راضی بوده اید ؟

در صورت دریافت امداد آیا از کیفیت تعمیرات انجام شده در امداد رضایت داشته اید ؟

آیا پیشنهاد و یا انتقادی برای ارتقای رضایتمندی مشتریان دارید؟

تکمیل شده توسط*